Términos y condiciones

Términos y condiciones

1. INTRODUCCIÓN

Te invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la oferta y la venta de productos Doctor Fake a través de la online store incluida en este sitio web. El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web alojado bajo el dominio www.doctorfake.com, así como cualquier otro que en su momento pudiera determinarse y el contrato que nos vincula a nosotros dos, Doctor Fake, - Usted y nosotros - (en adelante las "Condiciones"). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante "Usted"/"su") y los de Doctor Fake (en adelante "nosotros" y "nuestro") en relación con la navegación a través del sitio web, la adquisición de la condición de Usuario, los derechos y obligaciones asociados a tal condición, así como las transacciones comerciales y la utilización de los servicios que figuran en el mismo. Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas Condiciones, Política de Privacidad y Aviso Legal, por lo que le recomendamos que lea atentamente las presentes Condiciones. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

Todos los productos que se ofertan en www.doctorfake.com son vendidos directamente por “Doctor Fake” con domicilio social en C/. La Bolsa, 6 29005 Málaga España. CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail a:

doctorfake.info@gmail.com

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario está obligado a:

  • Comunicar a Doctor Fake todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad. El usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita toda la información no podremos cursar su pedido. En caso contrario, Doctor Fake no será responsable en ningún caso en posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
  • El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. Doctor Fake se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.
  • Al realizar un pedido a este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
  • Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así; como notificar inmediatamente a Doctor Fake la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.
  • Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.
  • A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en el sitio web.
  • Al pago de los productos Doctor Fake que hubiese contratado a través del sitio web y a los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.

3. CONTRATO CON DOCTOR FAKE Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

El contenido de nuestro sitio web es una invitación para hacer negocios. Hasta que su pedido no sea aceptado por nosotros (aunque ya se haya cargado a su cuenta) no existirá ningún contrato entre usted y nosotros. Si su pedido no es aceptado y ya le hemos hecho el cargo, el importe le será reembolsado en su totalidad. 

Después de hacer clic en “comprar” recibirá un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que él mismo es una oferta que usted nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informamos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre Usted y nosotros.

En el caso de que los productos Doctor Fake no estén disponibles, procederemos a reembolsarle la suma que ha anticipado.

4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Usted acepta que los productos que ofrece Doctor Fake en su online store están sujetos a límites de existencias. Todos los pedidos de productos Doctor Fake están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.

Doctor Fake se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

5. POLÍTICA DE PRECIOS, ENVÍOS Y ENTREGAS

TODOS NUESTROS PRODUCTOS INCLUYEN I.V.A

Sea cual sea el importe de tu pedido, si quieres que te lo entreguemos dentro de España, ya sea en la Península, Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, los portes siempre serán gratuitos.

Tabla de gastos de envío para España:

  • Envíos a España peninsular: 0 € IVA incluido para todos los pedidos
  • Envíos a Baleares: 0 € IVA incluido para todos los pedidos
  • Envíos a Ceuta y Melilla: 0 € IVA incluido para todos los pedidos
  • Envíos a Canarias: 0 € IVA incluido para todos los pedidos

DUA para Ceuta, Melilla y Canarias no incluida

Para envíos fuera de España los portes son:

  • Para envíos a Europa (menos España): 4,50 € IVA incluido para todos los pedidos
  • Para envíos fuera de Europa: 7,90 € IVA incluido para todos los pedidos

La entrega se realizará en el domicilio que nos indiques. Si deseas cambiar esta dirección, tan solo tienes que especificarlo a la hora de hacer el pedido en ¨Añadir nueva dirección¨.

En todo momento podrá hacer un seguimiento de la entrega del pedido entrando en nuestra Web con tu nombre y clave de usuario o a través de nuestro teléfono de atención al cliente.

Los envíos se realizarán a través de las compañías de transportes con las que tenemos acuerdos preferentes. Debes tener en cuenta que tu pedido se confecciona especialmente para ti, así que el equipo de confección se pone ¨manos a la obra¨ una vez que hayas efectuado el pago.

Los plazos de entrega serán:

  • Envíos a España Peninsular: 5/7 días (laborables)
  • Envíos a Ceuta y Melilla: 5/7 días (laborables)
  • Envíos a Baleares: 5/7 días (laborables)
  • Envíos a Canarias: 5/7 días (laborables)
  • Envíos al resto de Europa: de 6 a 9 días dependiendo del destino
  • Envíos al resto del Mundo: de 7 a 12 días dependiendo del destino

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado. Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su formulario, por lo que importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta. Usted podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido a través de la zona “Mi cuenta” dentro de nuestro sitio web.

Si elige como método de pago Pay Pal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío. Usted deberá notificar a Doctor Fake los casos de falta de recepción de pedidos superiores a 10 días hábiles. Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega.

Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con Doctor Fake en el email de contacto, dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

6. POLITICAS DE DEVOLUCIONES

1. La política de devolución de Doctor Fake garantiza la devolución del producto en los 7 días siguientes desde la recepción del producto. Se le devolverá el importe de la operación menos los gastos de envío, y no se permitirán devoluciones de prendas personalizadas salvo error de Doctor Fake en la confección de las mismas.

2. Por favor obtenga una copia del recibo albarán/factura que recibirá junto su pedido. En la parte trasera de dicha copia, por favor anote la razón de su devolución e indique si usted está interesado en un cambio o si, por el contrario, desea obtener un vale para futuras compras o una devolución total del importe de la transacción. No olvide anotar su dirección postal y cualquier otra información necesaria para ejecutar la devolución.

3. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que ya no disponga del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares. Debe ser entregado en nuestras oficinas antes de los 30 días siguientes a la fecha en que recibió el pedido.

4. El coste del envío deberá ir a cuenta del cliente. Doctor Fake no aceptará envíos a portes debidos. Recomendamos usar correo certificado y asegurado para poder controlar el estado de su envío-devolución. Doctor Fake no se hará responsable de envíos perdidos.

7. GARANTÍA, CALIDAD E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos y tejidos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud. El producto puede variar en cuanto a los tejidos o dibujos de éstos, teniendo en cuenta que los tejidos ofrecen patrones de dibujos irregulares y que pueden cambiar levemente en el resultado final de la prenda seleccionada. Un ejemplo gráfico sería un tejido de flores, no siempre el dibujo de las flores que se ve en la web será el mismo al 100% que el que reciba como producto final.

Doctor Fake se hace responsable de la calidad del producto final

8. POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), Doctor Fake, con N.I.F. 30611896-T le informa de que los datos de carácter personal que nos ha proporcionado mediante la cumplimentación de cualquier formulario electrónico que aparece en nuestra web serán recogidos en un fichero cuyo responsable es Doctor Fake, con N.I.F. 30611896-T, con domicilio en C/.LA BOLSA,6 1º1 CP 29005 Málaga . Podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la propia LOPD.

Con carácter general, los datos de carácter personal que nos proporcione serán utilizados para atender sus solicitudes de servicios, así como informarle sobre nuevas actividades de la marca Doctor Fake. A efectos de lo previsto en los artículos 11 y 34.e) LOPD, consiente expresamente que sus datos puedan ser comunicados por Doctor Fake a cualquiera de las empresas asociadas o colaboradoras, para los fines antes indicados.

El consentimiento para la comunicación de datos de carácter personal es revocable en cualquier momento, si bien no tendrá efectos retroactivos. Si al completar sus datos en el correspondiente formulario ha manifestado su voluntad de recibir información a través de correo electrónico, consiente asimismo a que le remitamos comunicaciones comerciales por vía electrónica según lo exigido por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

En el supuesto de que nos facilite datos de carácter personal de terceras personas, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5.4. LOPD, declara haber informado con carácter previo a dichas personas del contenido de los datos facilitados, de la procedencia de los mismos, de la existencia y finalidad del fichero donde se contienen sus datos, de los destinatarios de dicha información, de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como de los datos identificativos de Doctor Fake en los términos y condiciones aquí, igualmente se compromete a tratar de forma absolutamente confidencial sus datos de carácter personal, haciendo uso de los mismos exclusivamente para las finalidades indicadas.

Doctor Fake le informa de que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el artículo 9 LOPD y en el Real Decreto 1720/07, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

9. PROBLEMAS TÉCNICOS y POLÍTICA DE CONTENIDOS

Doctor Fake no se hace responsable de los posibles fallos técnicos, estos pueden ir desde fallos del hosting, pasando por la conexión a internet, etc. Aunque intentaremos ayudarle en la medida de lo posible, si tiene cualquier fallo durante la navegación o la compra no dude en ponerse en contacto con nosotros a doctorfake.info@gmail.com o llámenos al 633305351.

Intentaremos solucionarle los problemas con la mayor brevedad posible.

Si ve un fallo en la web por favor mándenos un e-mail a doctorfake.info@gmail.com y lo solucionaremos lo antes posible.

Doctor Fake no se hace responsable de los enlaces que llevan a otras webs que no son de nuestra propiedad

10. RESERVAS

No se admiten reservas

11. MÉTODOS DE PAGO

Métodos de pago en Doctor Fake

En Doctor Fake podrás pagar tus pedidos a través de:

  • Transferencia bancaria
  • PayPal
  • Mediante tarjeta Crédito/Débito con el sistema securizado de pago o pasarela de pago.